Algemene voorwaarden

Welkom bij tuinplantenstore.com. Deze algemene voorwaarden en dit beleid zijn van toepassing op elk gebruik van de website tuinplantenstore.com en op alle overeenkomsten die via deze website tot stand komen. Door de website te bezoeken, een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, verklaart u zich akkoord met de voorwaarden die hieronder worden beschreven. Wij adviseren u deze voorwaarden aandachtig te lezen voordat u een aankoop doet.

Definities

In deze voorwaarden wordt met “wij”, “ons” en “onze” verwezen naar tuinplantenstore.com. Met “klant”, “u” en “uw” wordt iedere bezoeker of afnemer van producten via de website bedoeld. Met “producten” worden alle artikelen aangeduid die via tuinplantenstore.com worden aangeboden, waaronder tuinplanten, kamerplanten, bloemen, bollen, zaden, tuinaccessoires en aanverwante artikelen. Met “website” wordt tuinplantenstore.com bedoeld.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via tuinplantenstore.com. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer wij die uitdrukkelijk hebben bevestigd. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of niet-uitvoerbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De versie die op de website staat, geldt voor nieuwe bestellingen.

Aanbod en productinformatie

Wij doen ons best om de informatie over onze producten zo nauwkeurig en actueel mogelijk te houden. Toch kunnen afbeeldingen, kleuren, maten, bloei en groei afwijken van de werkelijkheid. Planten zijn natuurlijke producten en kunnen variëren in vorm, grootte en uitstraling. Afbeeldingen zijn bedoeld als indicatie. Aanbiedingen en beschikbaarheid kunnen wijzigen. Wij zijn niet verplicht om kennelijke fouten of vergissingen in omschrijvingen, afbeeldingen of andere informatie te honoreren.

Bestelling en overeenkomst

Een bestelling via tuinplantenstore.com is een verzoek om producten te kopen. De overeenkomst komt tot stand nadat wij de bestelling hebben bevestigd. Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer er sprake is van onjuiste gegevens, misbruik, vermoeden van fraude, technische fouten of wanneer producten niet beschikbaar zijn. U bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die u verstrekt. Wij mogen u vragen om aanvullende informatie om een bestelling te verwerken.

Prijzen en betaling

Prijzen en beschikbare betaalmethoden staan op de website. Betaling vindt plaats volgens de gekozen methode. Wij kunnen een bestelling pas verwerken nadat de betaling is ontvangen of geautoriseerd. Wanneer een betaling niet of niet volledig wordt voltooid, kunnen wij de bestelling annuleren. Alle van toepassing zijnde bedragen worden duidelijk weergegeven voordat u de bestelling plaatst.

Levering

Wij leveren producten via onze bezorgpartners. Levering vindt plaats volgens de door u verstrekte gegevens. De bezorging kan afhankelijk zijn van de regio en de beschikbaarheid van de producten. Vertragingen kunnen voorkomen door weersomstandigheden, drukte bij vervoerders of andere omstandigheden buiten onze invloed. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten onze redelijke controle liggen. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering, tenzij de wet anders bepaalt.

Herroeping en retourneren

Als consument heeft u het recht om een overeenkomst te herroepen volgens de wettelijke regels. U kunt een product retourneren wanneer het ongebruikt is, in de originele verpakking verkeert en vergezeld gaat van de benodigde gegevens. Aanmelding voor retournering verloopt via de website. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om de retourzending te beoordelen. Producten die snel bederven, planten die speciaal zijn besteld of artikelen die om hygiënische redenen niet retour kunnen, zijn uitgesloten voor zover de wet dat toestaat. Na goedkeuring van de retourzending zorgen wij voor terugbetaling of een passende oplossing.

Garantie en conformiteit

Wij streven ernaar producten te leveren die voldoen aan de overeenkomst. Als een product niet conform is, kunt u contact met ons opnemen via de website. Wij kunnen kiezen voor herstel, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie en de wettelijke mogelijkheden. Natuurlijke variaties in planten zijn geen gebrek. Schade door verkeerd gebruik, verkeerde verzorging, ongedierte, weersinvloeden of nalatigheid valt niet onder garantie.

Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, schade aan andere zaken of schade door onjuist gebruik van producten. U dient de producten te gebruiken volgens de instructies en de aard van het product. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door informatie die u zelf onjuist heeft verstrekt.

Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen die het gevolg zijn van overmacht. Onder overmacht vallen onder andere natuurrampen, extreme weersomstandigheden, storingen in transport, overheidsmaatregelen, storingen in netwerken en omstandigheden die redelijkerwijs niet door ons te voorkomen zijn. In geval van overmacht kunnen wij de overeenkomst opschorten of beëindigen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Intellectuele eigendom

Alle inhoud op tuinplantenstore.com, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, grafische elementen, vormgeving en software, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om inhoud te kopiëren, openbaar te maken, te verspreiden of te gebruiken zonder onze voorafgaande toestemming. Het gebruik van de website is alleen toegestaan voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden, tenzij wij uitdrukkelijk anders hebben afgesproken.

Privacy en gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens met zorg en volgens de toepasselijke wetgeving. Gegevens die u via tuinplantenstore.com verstrekt, gebruiken wij voor het verwerken van bestellingen, levering, klantenservice, verbetering van de website en het nakomen van wettelijke verplichtingen. Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van onze diensten, zoals betaal- en bezorgpartners. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen. U heeft het recht om gegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of bezwaar te maken tegen verwerking, voor zover de wet dat toestaat. Verzoeken kunt u indienen via de website.

Cookies

tuinplantenstore.com maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies helpen de website goed te laten werken, voorkeuren te onthouden en het gebruik van de website te analyseren. U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van cookies kan invloed hebben op de werking van de website.

Klachten en geschillen

Heeft u een klacht over een product, levering of onze dienstverlening? Neem dan contact op via de website. Wij nemen klachten serieus en streven ernaar om samen tot een passende oplossing te komen. Als een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden die voor u beschikbaar zijn. Op deze voorwaarden en op overeenkomsten via tuinplantenstore.com is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden en dit beleid wijzigen. De meest recente versie wordt op tuinplantenstore.com geplaatst. Wij adviseren u de voorwaarden regelmatig te controleren. Door na een wijziging gebruik te blijven maken van de website, accepteert u de aangepaste voorwaarden.

Contact

Voor vragen over deze voorwaarden, producten, bestellingen of retourzendingen kunt u contact opnemen via het contactformulier op tuinplantenstore.com. Wij doen ons best om u zo goed mogelijk te helpen.

Slot

Door gebruik te maken van tuinplantenstore.com verklaart u deze algemene voorwaarden en dit beleid te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd.